Delegados de las 20 agencias que se ubican en el área de servicio de la entidad que comprende las provincias de Loja, Zamora Chinchipe y cantón Gualaquiza, se capacitan en diferentes temas para mejorar sus procedimientos en atención al cliente.
Como parte de una propuesta de intervención para alinear y desarrollar capacidades y habilidades en mejorar la atención al cliente interno y externo, la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A., (EERSSA), desde el pasado 13 de junio de 2023, capacita a su personal administrativo con el propósito fundamental de brindar calidad y eficiencia en el servicio de energía eléctrica a sus usuarios.
Orlando Espinoza, jefe de agencias de la EERSSA, señaló que para cumplir con el objetivo institucional, la entidad capacita a todo el personal de las áreas de recaudación, atención al cliente y administradores de las agencias de Loja, Zamora Chinchipe y Gualaquiza, actividad que se realiza sin interrumpir las labores en toda el área de servicio de la EERSSA.
Asimismo, manifestó que esta iniciativa, se orienta en potenciar y mejorar conocimientos relacionados con: Atención al Cliente, Lecturas de medidores, Facturación, Recaudación, Nuevas Regulaciones, Pliego tarifario, Talento Humano, Gestión de Cartera; y, Gestión de la medición, y así, sean más eficientes, permitiendo a la institución contar con nuevas herramientas para atender de una manera efectiva y más vanguardista a los abonados.
Capacitación
La EERSSA realiza de forma permanente capacitaciones a todo su personal con el objeto de crear un ambiente laboral más dinámico y proactivo y así cumplir con la visión institucional de ser una de las mejores distribuidoras de energía de la región sur del país.
Dato
La EERSSA recuerda a sus clientes que mantiene activos sus canales virtuales para atender a los usuarios que deseen reportar requerimientos, consultas o emergencias, llamando al 136 o por medio de la página www.eerssa.gob.ec y las redes sociales oficiales en Facebook, Twitter e Instagram.
